En BE THE 1!! SHOP, nuestra prioridad es que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón deseas realizar un cambio o solicitar una devolución, a continuación te detallamos nuestras políticas:
Cambios por gusto o talla: Tienes un plazo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.
Derecho de Retracto: Según el Estatuto del Consumidor, cuentas con cinco (5) días hábiles tras recibir el producto para solicitar la devolución del dinero.
Para que tu solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
No debe haber sido usado, lavado ni dañado.
Debe conservar las etiquetas, empaques originales y accesorios completos.
Debe presentarse la factura de compra o el número de pedido.
Por defecto de fábrica o error en el envío: BE THE 1!! SHOP asumirá el 100% de los costos de transporte.
Por cambio de talla o gusto: El cliente deberá asumir los costos de envío (fletes de ida y vuelta).
Escríbenos a nuestro correo electrónico [email protected] o a nuestro WhatsApp de atención (+57) 3044654567 indicando tu número de pedido y motivo del cambio.
Una vez recibido el producto en nuestra bodega y verificado su estado, procederemos con el envío del nuevo producto o el reembolso del dinero.
Reembolsos: El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo de entre 15 y 30 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Ropa interior o artículos de uso personal por razones de higiene.
Productos en oferta o liquidación marcados como "Venta Final".
